Tahukah anda bahawa dengan hanya menggunakan simkad Tone Wow, anda layak menikmati Takaful Nyawa (Life Insurance) secara percuma? Ini adalah antara nilai tambah terbesar yang diberikan kepada ahli yang setia.
Siapa Yang Layak?
Perlindungan ini diberikan kepada ahli yang memenuhi kriteria teknikal berikut:
- Had Umur: Berumur antara 18 hingga 65 tahun.
- Status Kewarganegaraan: Terbuka kepada warga tempatan dan warga asing (ID/Pasport sah).
- Langganan Pelan: Melanggan pelan data LINDUNG 2.0 (sama ada melalui WOWlet atau penebusan WOWcher).
- Tempoh Bertenang: Perlindungan bermula selepas 30 hari (cooling-off period) dari tarikh aktivasi simkad atau langganan pelan.
Nilai Manfaat & Syarat Kekal Aktif
Manfaat kematian yang diberikan adalah sehingga RM4,000. Untuk memastikan perlindungan ini sentiasa berkuatkuasa, syarat teknikal berikut wajib dipatuhi:
- Pastikan nombor telefon Tone Wow anda sentiasa dalam status ACTIVE sepanjang masa.
- Melakukan pendaftaran penama (beneficiary) di aplikasi Tone Wow 2.0
Prosedur Tuntutan
Sekiranya berlaku kematian, waris perlu memberikan notis bertulis dalam tempoh 30 hari melalui emel ke support@tonewow.net berserta dokumen berikut (Certified True Copy):
- Borang tuntutan kematian yang lengkap.
- Salinan Sijil Kematian.
- Salinan IC/Pasport si mati dan penama.
- Laporan polis dan laporan post-mortem (jika akibat kemalangan).
- Bukti hubungan waris (Sijil Lahir/Sijil Nikah).
📢 Peringatan Teknikal
Kegagalan mengemaskini penama di aplikasi Tone Wow 2.0 tidak membatalkan perlindungan, namun ia akan merumitkan proses tuntutan waris kerana perlu melalui prosedur undang-undang pusaka yang lebih lama.
Soalan Lazim (FAQ)
1. Adakah saya masih dilindungi jika nombor saya dalam status 'Barred'?
Tidak. Nombor telefon anda mestilah sentiasa dalam status ACTIVE untuk layak menerima pembaharuan bulanan dan perlindungan takaful ini.
2. Berapa lamakah tempoh perlindungan ini sah?
Tempoh perlindungan adalah 12 bulan, yang diperbaharui secara bulanan (monthly renewal).
3. Adakah penyakit sedia ada (pre-existing illness) dilindungi?
Ya, ahli yang mempunyai penyakit sedia ada tetap layak menerima perlindungan.
4. Adakah kematian akibat bunuh diri layak menerima pampasan?
Tidak. Tiada pampasan akan dibayar jika berlaku kes bunuh diri dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kuatkuasa polisi individu.
5. Apakah faktor yang menyebabkan perlindungan ini terbatal serta-merta?
Perlindungan akan ditamatkan sekiranya:
- Ahli menyertai perkhidmatan tentera, laut, atau udara secara sepenuh masa.
- Berlaku peperangan (tertakluk kepada budi bicara syarikat).
- Nombor telefon tidak lagi aktif (Expired/Terminated).
6. Saya mempunyai banyak akaun Tone Wow. Bolehkah waris buat tuntutan untuk semua akaun?
Tidak. Jika ahli mempunyai lebih daripada satu akaun, syarikat hanya akan membayar tuntutan untuk satu (1) sijil sahaja iaitu akaun dengan had manfaat tertinggi.
7. Adakah perlindungan ini sah jika saya berada di luar negara?
Ya, perlindungan ini merangkumi 24 jam di seluruh dunia (Global Coverage).
8. Di manakah saya boleh menyemak butiran dan sijil induk (Master Certificate)?
Anda boleh menyemak butiran di portal TWMMS. Sijil induk boleh didapati dengan menekan pilihan Master Certificate di dalam sistem tersebut.
9. Mengapa saya wajib mengemaskini maklumat penama (beneficiary)?
Maklumat penama mestilah lengkap dan terkini di dalam sistem sebelum sebarang tuntutan dibuat untuk mengelakkan kelewatan proses pembayaran pampasan.
10. Siapakah yang perlu dihubungi untuk bantuan teknikal?
Hubungi Customer Service di 011-5900 0969 atau WhatsApp ke 010-512 9768 (8.00 AM - 8.00 PM).